Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego FakturAI dostępnego pod adresem fakturai.pl, świadczonego przez RAEOLAS z siedzibą w Pobiedziskach, Wielkopolska, Polska (dalej: „Usługodawca”).
2. FakturAI to usługa SaaS umożliwiająca wystawianie faktur VAT, ich przesyłanie do Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) oraz zarządzanie dokumentacją fakturową.
3. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację niniejszego regulaminu w całości.
4. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@fakturai.pl

§2. Wymagania techniczne

Do korzystania z FakturAI niezbędne jest:

• Urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową.
• Aktywny adres e-mail.
• W celu wysyłania faktur do KSeF — aktywny token KSeF wydany przez Ministerstwo Finansów RP.

§3. Rejestracja i konto użytkownika

1. Rejestracja w serwisie jest bezpłatna i wymaga podania adresu e-mail oraz hasła.
2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych i ich aktualizacji.
3. Użytkownik jest odpowiedzialny za poufność danych dostępowych do konta.
4. Jedno konto może być powiązane z wieloma firmami. Dostęp do firm może być nadawany innym użytkownikom z określoną rolą (Właściciel, Członek, Księgowy, Tylko do odczytu).
5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta w przypadku naruszenia regulaminu.

§4. Plany abonamentowe i opłaty

1. Przejście na plan płatny odbywa się na podstawie indywidualnego kontaktu z Usługodawcą.
2. Podane ceny są cenami netto. Do ceny dolicza się podatek VAT w wysokości 23%.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z 30-dniowym wyprzedzeniem.

§5. Obowiązki użytkownika

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami podatkowymi i rachunkowymi.
• Wystawiania faktur zgodnie z przepisami ustawy o VAT i regulacjami KSeF.
• Nieudostępniania swojego tokenu KSeF osobom nieuprawnionym.
• Nieużywania serwisu do celów niezgodnych z prawem lub sprzecznych z niniejszym regulaminem.
• Niepodejmowania prób naruszenia bezpieczeństwa serwisu ani danych innych użytkowników.

§6. Odpowiedzialność

1. FakturAI jest narzędziem wspierającym wystawianie faktur. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za poprawność merytoryczną wystawianych faktur ani za decyzje podejmowane przez system KSeF Ministerstwa Finansów.
2. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność KSeF po stronie Ministerstwa Finansów ani za czasowe przerwy techniczne wynikające z konserwacji lub awarii serwisów zewnętrznych.
3. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje dostępności na poziomie SLA w planie bezpłatnym. Plany płatne objęte są priorytetowym wsparciem technicznym.
4. Funkcja AI asystenta generuje propozycje danych fakturowych na podstawie podanego opisu. Użytkownik jest zobowiązany do weryfikacji wygenerowanych danych przed wysłaniem faktury do KSeF.
5. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy za szkody poniesione przez Użytkownika ograniczona jest do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

§7. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego regulaminu.

§8. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do serwisu FakturAI, jego kodu źródłowego, grafiki, logotypów i treści należą do Usługodawcy lub jego licencjodawców.
2. Dane fakturowe wprowadzone przez Użytkownika pozostają własnością Użytkownika. Usługodawca przetwarza je wyłącznie w celu świadczenia usługi.

§9. Rozwiązanie umowy i usunięcie konta

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje konto poprzez opcję „Usuń konto” w ustawieniach konta (Konto → Strefa niebezpieczna).
2. Usunięcie konta powoduje trwałe usunięcie konta użytkownika oraz firm, których jest jedynym właścicielem, wraz ze wszystkimi powiązanymi danymi. Tej operacji nie można cofnąć.
3. Anulowanie planu płatnego odbywa się poprzez kontakt z Usługodawcą. Opłaty wniesione za bieżący okres rozliczeniowy nie są zwracane, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§10. Zmiany regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową lub poprzez wyraźne powiadomienie w aplikacji, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
2. Korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. W przypadku braku akceptacji Użytkownik ma prawo rozwiązać umowę poprzez usunięcie konta.

§11. Prawo właściwe i spory

1. Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu.
2. Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory rozstrzygać będzie sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Konsumenci mają prawo skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.